E-Mail Marketing: la nuova frontiera del marketing
L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico. In senso lato qualunque e-mail inviata a un cliente (o cliente potenziale), può essere considerato e-mail marketing. Ma solitamente si usa questo termine per riferirsi a:
- Invio di e-mail con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra un'azienda e i suoi vecchi o attuali clienti e per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti..
- Invio di e-mail con l'intento di acquisire nuovi clienti o convincere i vecchi a comprare qualcosa subito.
- Aggiungere elementi pubblicitari nelle e-mail inviate da altre aziende ai loro clienti.
Le aziende, sia negli Stati Uniti che nei Paesi europei che nelle economie emergenti, investono sempre più denaro nell'e-mail marketing.
Perchè piace, quali vantaggi porta:
L'E-mail marketing piace alle aziende perché:
- È meno costoso del marketing diretto fatto con materiale cartaceo.
- Il ritorno d'investimento (ROI) è solitamente molto alto, se il lavoro viene fatto bene.
- È istantaneo, soprattutto se comparato con la posta cartacea: una e-mail arriva in secondi o minuti.
- Permette al pubblicitario di "spingere" il messaggio al pubblico, al contario di un sito web che "aspetta" che i visitatori lo raggiungano.
- È facile da tracciare. Un pubblicitario può tracciare gli utenti con i web bug, bounce message, disiscrizioni, conferme di ricezione, click-through, etc. Questi possono essere usati per tracciare i tassi di apertura delle e-mail, i riscontri positivi o negativi, le vendite derivate dal marketing.
- I pubblicitari possono acquisire grandi numeri di iscritti che desiderano ricevere e-mail su argomenti di loro interesse.
- Oltre la metà degli utenti della Rete inviano o leggono messaggi di posta elettronica in una loro giornata tipo.
- Consente di stabilire una relazione "uno a uno", cioè di personalizzare il messaggio in base al destinatario che riceverà quella comunicazione specifica.
- Permette di fare test per vedere quale tipo di messaggio produce migliori risultati in base al pubblico cui si rivolge.
Naturalmente l' E-Mail Marketing non va assolutamente affrontato in modo "artigianale", pena l'essere quasi immediatamente iscritti nelle famigerate black-list che sono nient'altro che potenti motori anti-spam che bloccherebbero ogni ulteriore attività di posta elettronica da parte vostra.
Pertanto è necessario rivolgersi a chi, come noi, utilizza strumenti potenti di Mass-Mailing e dispone di vastissimi database di clienti potenziali autorizzati. Su questo la Legge parla chiaro e spedire qualche migliaio di E-Mail senza avere preso le necessarie precauzioni espone a denunce e multe molto salate, per violazione della Legge sulla privacy.
Una campagna di E-Mail o Fax Marketing presuppone un accurato studio del messaggio, un'attenta pianificazione e soprattutto un'attività di monitoraggio e di feedback per valutare gli effetti reali della campagna e fornire al nostro cliente solo nominativi filtrati utili alla vendita o allo scopo della campagna stessa.